1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь») сайта remont-pristavok.by (далее — «Сайт»).
Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», а также с учётом требований Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (для пользователей из Российской Федерации) и общих принципов GDPR (Регламент ЕС 2016/679) для пользователей из стран Европейского союза.
Используя Сайт и/или направляя нам персональные данные через формы обратной связи, мессенджеры или по телефону, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является сервисный центр по ремонту игровых приставок «Remont-pristavok.by», осуществляющий деятельность по адресу: г. Минск, ул. П. Мстиславца, 7, офис 174.
- Сайт: https://remont-pristavok.by/
- Контактный телефон: +375 (44) 548-79-79
- Telegram: +375 (29) 548-79-79
- Часы работы: ПН–ПТ, 10:00–17:00
3. Какие персональные данные мы собираем
Сайт может собирать следующие категории персональных данных, добровольно предоставленные Пользователем:
- Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, контакт в Telegram/мессенджере;
- Сведения о ремонте: модель и серийный номер консоли, описание неисправности, история обращений;
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства, тип и язык браузера, операционная система, источник перехода (реферер), страницы посещения, время посещения, поведенческие метрики;
- Cookies и аналогичные технологии: идентификаторы сессии, идентификаторы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics).
Сайт не собирает специальные категории персональных данных (расовая или национальная принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья, биометрические данные и т. п.).
4. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем персональные данные исключительно для следующих целей:
- Связь с Пользователем для согласования ремонта, уточнения деталей заявки, информирования о готовности заказа;
- Оказание услуг по диагностике, ремонту и модернизации игровых приставок и периферии;
- Оформление документов о приёме/выдаче техники и предоставлении гарантии;
- Улучшение работы Сайта, аналитика трафика, A/B-тестирование пользовательского опыта;
- Обеспечение безопасности Сайта, выявление мошеннических действий, защита от спама;
- Исполнение требований законодательства Республики Беларусь и иных применимых норм права.
5. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие Пользователя (ст. 5 Закона РБ № 99-З), выраженное в активном действии — отправке формы обратной связи, звонке, переписке в мессенджере;
- Заключение и исполнение договора об оказании услуг по ремонту;
- Соблюдение правовых обязательств Оператора (бухгалтерский, налоговый учёт);
- Законные интересы Оператора (предотвращение мошенничества, обеспечение информационной безопасности).
6. Срок хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки:
- Контактные данные и сведения о ремонте — до 3 лет с момента последнего обращения (для целей гарантийного обслуживания и истории клиента);
- Записи телефонных разговоров (если ведутся) — до 12 месяцев;
- Cookies — в соответствии с настройками вашего браузера, обычно от 30 минут до 24 месяцев;
- Бухгалтерские документы — 5 лет в соответствии с Законом Республики Беларусь «О бухгалтерском учёте и отчётности».
По истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются.
7. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача возможна только в следующих случаях:
- Поставщикам услуг: курьерским и почтовым службам (для доставки техники), хостинг-провайдерам, сервисам веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) — на основании договоров, обеспечивающих соблюдение конфиденциальности;
- Государственным органам: по официальному мотивированному запросу в соответствии с законодательством;
- С согласия Пользователя — в иных случаях, прямо указанных в согласии.
8. Файлы Cookie и веб-аналитика
Сайт использует файлы cookie для:
- обеспечения корректной работы интерфейса (запоминание выбранных параметров);
- сбора обезличенной статистики посещений с помощью Яндекс.Метрики и Google Analytics;
- защиты от автоматизированных запросов и спама.
Вы можете отключить cookies в настройках браузера. При этом часть функциональности Сайта может стать недоступной.
9. Меры по защите данных
Для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения Оператор применяет следующие меры:
- Передача данных по защищённому протоколу HTTPS (TLS 1.2+);
- Регулярное резервное копирование баз данных;
- Ограничение доступа сотрудников по принципу необходимости (need-to-know);
- Технические и организационные меры в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
10. Права Пользователя
В соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных Пользователь имеет право:
- получать информацию о факте обработки своих персональных данных, их составе, целях, сроках и способах обработки;
- требовать изменения, исправления или дополнения своих данных;
- отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки и/или удаления (уничтожения) своих персональных данных;
- обжаловать действия (бездействие) Оператора в Национальном центре защиты персональных данных Республики Беларусь.
Для реализации указанных прав направьте письменный запрос на адрес: г. Минск, ул. П. Мстиславца, 7, офис 174, либо по телефону +375 (44) 548-79-79. Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней.
11. Дети
Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вы обнаружили, что мы получили данные ребёнка без согласия родителей или законных представителей, сообщите нам, и мы немедленно удалим эти данные.
12. Изменения в Политике
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://remont-pristavok.by/privacy. Существенные изменения вступают в силу через 7 календарных дней после публикации новой редакции.
13. Контакты для вопросов о персональных данных
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
- Телефон: +375 (44) 548-79-79
- Telegram: +375 (29) 548-79-79
- Адрес: г. Минск, ул. П. Мстиславца, 7, офис 174 (🚇 м. Восток)
См. также: Условия использования сайта · Контакты